1. Uvod
Dobrodošli na ljekarna-mgp.com/apoteka/ (u daljnjem tekstu “web stranica”, “mi”). Ova web stranica je isključivo informativne prirode i služi kao affiliate platforma. Naša uloga je pružiti korisne informacije i preporuke o dodacima prehrani te vas uputiti na online trgovine naših partnera.
Važno je napomenuti: Ova web stranica nije ljekarna (apoteka) i ne prodajemo proizvode izravno. Svi proizvodi prikazani na web stranici naručuju se izravno od naših partnera (online ljekarni i trgovina).
2. Odgovornost za Povrate i Povrat Novca
Budući da se kupnja odvija isključivo na web stranicama naših partnera, svi zahtjevi za povrat novca, zamjenu proizvoda ili reklamacije moraju se podnijeti izravno prodavaču – web stranici na kojoj ste obavili kupnju.
Mi ne možemo:
- Prihvatiti vraćenu robu
- Pokrenuti povrat novca
- Donositi odluke o reklamacijama
- Utjecati na odluke partnera o povratu sredstava
3. Postupak za Povrat ili Zamjenu
Da biste započeli postupak povrata ili zamjene, molimo vas da slijedite ove korake:
- Kontaktirajte izravno prodavača – Podatke za korisničku podršku možete pronaći na web stranici gdje ste kupili proizvod, u “Uvjetima korištenja”, “Politici povrata” ili u e-poruci s potvrdom narudžbe.
- Pripremite potrebne podatke – Prikupite broj narudžbe, naziv proizvoda, razlog povrata i eventualne fotografije.
- Slijedite upute prodavača – Svaki prodavač ima svoje specifične procedure za povrat robe i povrat novca.
Preporučujemo da prije svake kupnje pažljivo pročitate uvjete povrata i naknade na web stranici prodavača.
4. Pojednostavljeni Postupak za Povrat – Nove Narudžbe
Najlakši način da stupite u kontakt s proizvođačem proizvoda jest da na stranici proizvoda unesete svoje kontakt podatke kako bi vas proizvođač mogao kontaktirati.
Kako to funkcionira:
- Posjetite stranicu proizvoda koji želite vratiti
- Ispunite i pošaljite kontaktni obrazac za taj proizvod (unesite svoje ime, broj telefona i poruku u kojoj navedete da želite vratiti prethodni proizvod)
- Time se vaši podaci prosljeđuju izravno proizvođaču/distributeru
- Proizvođač/distributer će vas zatim kontaktirati
Ova opcija je posebno prikladna jer izbjegavate složene administrativne postupke.
5. Naša Uloga
Iako ne upravljamo postupcima povrata, tu smo da vam pomognemo u snalaženju. Ako imate poteškoća u pronalaženju odgovarajućih kontaktnih podataka ili Politike povrata prodavača, možete nas kontaktirati putem kontaktnog obrasca na našoj web stranici.
6. Pravne Odredbe
Svi postupci povrata i reklamacija regulirani su Općim uvjetima poslovanja i Politikom povrata prodavača, kao i važećim zakonima Republike Hrvatske (Zakon o zaštiti potrošača). Sva prava i obveze proizlaze iz kupoprodajnog odnosa između vas (kupca) i prodavača.
7. Kontakt
Za sva pitanja u vezi s ovom Politikom, možete nas kontaktirati putem kontaktnog obrasca na našoj web stranici.